Política de Trocas e Devoluções

Olá! Aqui tenho algumas dicas se precisar fazer uma troca ou devolução de um dos meus produtos. Veja aqui os casos em que pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Se recebeu um produto e não ficou satisfeito. Não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno, contados até 7 (sete) dias corridos, a partir do recebimento do pedido;

Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e todos os itens e acessórios recebidos. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para fabiofbracelets@outlook.com, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso ou o problema observado.

Política de Troca

Se recebeu um produto diferente do comprado nessa loja ou sem algum acessório, entre em contato via fabiofbracelets@outlook.com. Ratificando que esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

Para comprovar o erro, solicito que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como a informação do número do pedido realizado. Vou analisar as fotografias e, comprovado o erro, inicio de imediato o procedimento de troca e sem quaisquer custos adicionais ao Cliente. Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

Defeito no produto recebido

Se identificar algum tipo de defeito de confecção, terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução;

Para comprovar o defeito, solicito que sejam enviadas fotos do produto, bem como o número do pedido realizado. Vou analisar as imagens e, comprovado o erro, inicio de imediato o procedimento de troca. Sem custos adicionais ao Cliente.

Atenção:

Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução sejam efetuadas, o produto deverá contemplar as seguintes exigências:

• Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
• Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• Respeitar os prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria;

Para trocar um produto, entre em contato por meio do e-mail fabiofbracelets@outlook.com, anexando as devidas evidências e irei retornar com as instruções de troca no prazo máximo de 2 (dois) dias úteis.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

Estorno parcial ou integral - pagamento por Cartão de Crédito

Exclusivo para pagamentos nessa modalidade, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento da sua fatura.

Estorno integral - pagamento por PIX, boleto ou transferência

Após o recebimento do produto e aprovação da devolução mediante análise dos itens, realizarei o estorno do valor integral, no menor período possível. Limitado aí, pelos prazos para a operação em questão, da instituição utilizada.